La colère des Canadiens face à la panne de Rogers pourrait entraver les espoirs de fusion

Le Rogers Building, le campus d’affaires vert du conglomérat canadien des médias Rogers Communications, est exposé au centre-ville de Toronto, Ontario, Canada, le 9 juillet 2022. REUTERS/Chris Helgren

Inscrivez-vous maintenant pour un accès GRATUIT et illimité à Reuters.com

TORONTO, 10 juillet (Reuters) – Rogers Communications (RCIb.TO) a compliqué ses chances d’obtenir une autorisation antitrust pour une fusion de télécommunications de 20 milliards de dollars canadiens après que la panne massive de vendredi a révélé les dangers du monopole effectif des télécommunications au Canada et a conduit à une résistance à la domination du secteur.

La panne du réseau de Rogers a perturbé presque tous les aspects de la vie quotidienne, permettant à des millions de personnes d’accéder aux services bancaires, aux transports et au gouvernement, et affectant le système de paiement sans numéraire du pays et le centre d’appels d’Air Canada (AC.TO).

Les consommateurs et les politiciens de l’opposition ont appelé le gouvernement à autoriser davantage de concurrence et à apporter des changements de politique pour limiter le pouvoir des entreprises de télécommunications. Rogers, BCE Inc (BCE.TO) et Telus Corp (T.TO) détiennent 90 % des parts de marché au Canada.

Inscrivez-vous maintenant pour un accès GRATUIT et illimité à Reuters.com

Les petits fournisseurs Internet et sans fil comptent sur leur réseau d’infrastructure pour fournir leurs propres services.

“La réalité est que le Canada détient un monopole sérieux sur nos télécommunications”, a déclaré le chef du Nouveau Parti démocratique, Jagmeet Singh, dans une vidéo TikTok alors qu’il lançait une pétition pour arrêter les projets de fusion de Rogers et “briser ces monopoles”.

“L’impact de cette perturbation montre clairement que ce monopole ne peut pas continuer”, a-t-il ajouté.

La panne de l’accès à Internet, des téléphones cellulaires et des connexions téléphoniques fixes a empêché certains appelants de joindre les services d’urgence via des appels au 911, a déclaré la police de tout le Canada.

“En raison de la panne de Rogers, des millions de Canadiens n’ont pas pu appeler le 911 hier. Les hôpitaux n’ont pas pu appeler le personnel. Il n’y avait aucun moyen d’appeler les familles pour qu’elles puissent dire au revoir à leurs proches à la fin de leur vie”, a tweeté Amit Arya, PDG de la Société canadienne des médecins de soins palliatifs.

Rogers, qui a blâmé une panne de routeur après la maintenance, a déclaré samedi qu’il créditerait les clients concernés et investirait davantage dans son réseau et sa technologie. L’entreprise ne veut pas dire si le dysfonctionnement pourrait avoir des conséquences sur la procédure de fusion.

La panne de vendredi est survenue deux jours après que Rogers a eu des entretiens avec l’Autorité antitrust canadienne pour discuter de solutions potentielles à l’acquisition bloquée de 20 milliards de dollars (15,34 milliards de dollars) de Shaw Communications (SJRb.TO).

L’agence canadienne de la concurrence a bloqué l’accord plus tôt cette année, affirmant qu’il entraverait la concurrence dans un pays où les tarifs des télécommunications sont parmi les plus élevés au monde. La fusion est toujours en attente d’une décision finale.

La perturbation pourrait inciter le Bureau de la concurrence, qui évalue généralement les fusions en fonction de leur impact sur les prix, à examiner de plus près d’autres considérations, telles que la qualité et le service, ont déclaré des groupes de défense des droits des consommateurs.

« Il s’agit d’un « effet non lié aux prix » (argument) — c’est-à-dire la concentration de la propriété et du contrôle des infrastructures essentielles, ce qui en fait une raison de plus en plus centrale pour ne pas fournir les services de base », a déclaré John Lawford, directeur exécutif du Public Public basé à Ottawa. Centre de défense des intérêts (PIAC), qui s’est opposé à la fusion au Bureau de la concurrence.

Mais Vass Bedner, directeur exécutif du programme de politique publique de l’Université McMaster, a déclaré que la panne était un problème différent du plan de fusion de Rogers.

“Je ne pense pas que ce problème affectera la fusion, car je ne sais pas comment le Bureau de la concurrence peut évaluer le risque d’un effondrement plus important”, a déclaré Bedner.

Michael Geist, professeur à l’Université d’Ottawa qui s’occupe du droit d’Internet et du commerce électronique, a déclaré que la panne devrait être “un réveil pour un gouvernement qui dort sur les politiques numériques”.

“Le blâme pour la panne de vendredi peut incomber à Rogers, mais le gouvernement et[le régulateur canadien des télécommunications]devraient être tenus responsables de ne pas avoir répondu”, a-t-il écrit sur son blog.

Vendredi, le ministre canadien de l’Industrie, François-Philippe Champagne, a qualifié la panne d'”inacceptable”. Les factures élevées de téléphone cellulaire ont été un sujet brûlant lors des récentes élections canadiennes.

La panne, qui a commencé vers 4 h 30 HE (08 h 30 GMT) vendredi avant une reprise complète du service samedi, a désactivé un quart de la connectivité Internet perceptible du Canada, a déclaré le groupe de surveillance NetBlocks.

La panne était la deuxième de Rogers en 15 mois avec une mise à niveau logicielle tierce qui a désactivé le service pour la plupart des clients consommateurs l’année dernière.

Inscrivez-vous maintenant pour un accès GRATUIT et illimité à Reuters.com

Reportage de Divya Rajagopal; Écrit par Amran Abocar; Montage par Chizu Nomiyama

Nos normes : Les principes de confiance de Thomson Reuters.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *