L’équipe Shopify change

Équipe,

Je m’assieds pour écrire cet e-mail non loin de l’endroit où je me suis assis une fois pour écrire les premières lignes de code pour Shopify lui-même. Ces lignes de code ont créé une entreprise et l’ont envoyée dans un voyage fascinant d’émerveillement, de labeur, de succès, d’échec, d’ambition et, surtout, de camaraderie. Être en voyage, entouré de super coéquipiers, faire des choses difficiles, c’est de cela qu’il s’agit.

Tout cela rend cet e-mail beaucoup plus difficile à écrire : la prochaine étape du voyage comportera moins de coéquipiers que nous n’en avons ramassés en cours de route. Shopify doit passer par une réduction des effectifs, ce qui laissera environ 10% en fin de journée. La plupart des rôles impliqués sont dans le recrutement, le support et les ventes, et dans toute l’entreprise, nous éliminons également les rôles trop spécialisés et en double, ainsi que certains groupes qui étaient pratiques à avoir mais qui étaient trop éloignés de la création de produits. Dans les prochaines minutes, des e-mails vous informeront si votre rôle a été impacté ; les personnes concernées rencontreront alors un responsable de leur équipe.

Pour une entreprise comme la nôtre, cette nouvelle sera difficile à digérer. Ce sera encore plus difficile pour ceux qui partent aujourd’hui. Je partagerai autant de détails que possible sur la façon dont nous sommes arrivés ici et, pour ceux qui partent, ce qui se passera ensuite.

Comment on est venu ici?

Lorsque la pandémie de Covid a éclaté, presque tout le commerce de détail s’est déplacé en ligne en raison des commandes sur place. La demande pour Shopify a explosé. Pour aider les commerçants, nous avons abandonné nos feuilles de route et expédié tout ce qui pourrait être utile. Cela a été difficile, mais nous sommes sûrs que davantage d’entreprises ont survécu à la pandémie grâce au travail que nous avons accompli pendant cette période et c’est exactement en quoi consiste notre mission.

Shopify a toujours été une entreprise qui prend les gros paris stratégiques que nos vendeurs exigent de nous – c’est ainsi que nous réussissons. Avant la pandémie, la croissance du commerce électronique était régulière et prévisible. Cette vague était-elle un effet temporaire ou une nouvelle normalité ? Et donc, compte tenu de ce que nous avons vu, nous avons placé un nouveau pari : nous parions que le mix de canaux – la proportion de dollars transitant par le commerce électronique plutôt que par la vente au détail physique – sauterait en permanence 5, voire 10 ans. Nous ne pouvions pas le savoir avec certitude à l’époque, mais nous savions que s’il y avait une chance que cela soit vrai, nous devions développer l’entreprise pour y correspondre.

Source : Bureau du recensement des États-Unis

Force est désormais de constater que le pari n’est pas gagné. Ce que nous voyons maintenant, c’est que le mélange revient à peu près là où les données pré-Covid auraient suggéré qu’il devrait être à ce stade. Toujours en croissance constante, mais ce n’était pas un saut significatif par rapport aux 5 années à venir. Notre part de marché dans le commerce électronique est beaucoup plus élevée que dans le commerce de détail, c’est donc important. En fin de compte, placer ce pari était mon appel à faire et j’avais tort. Maintenant, il faut s’adapter. En conséquence, nous devons dire au revoir à certains d’entre vous aujourd’hui et j’en suis vraiment désolé.

Pour ceux qui quittent Shopify

Chacun ressentira cette nouvelle à sa manière, mais ce qui est universellement vrai, c’est que ce sera difficile pour tout le monde. Nous voulons soutenir chacun d’entre vous autant que possible dans les semaines et les mois à venir, c’est pourquoi nous offrons une généreuse indemnité de départ. Les personnes concernées aujourd’hui recevront 16 semaines d’indemnité de départ, plus une semaine supplémentaire pour chaque année d’emploi Shopify. Nous supprimons toutes les falaises d’équité et étendons toutes les prestations médicales.

Sachant que Shopify n’est qu’une étape dans un parcours professionnel, nous sommes également impatients d’aider chacun à réussir dans ses prochaines étapes. Nous fournissons des services d’outplacement avec accès à un coaching de carrière, à une aide à l’entretien d’embauche, à la création de CV, etc. Et parce que chaque chemin nécessite des bases, nous continuons à payer les frais d’internet pour la période, le mobilier de bureau à domicile que nous avons fourni est désormais le vôtre, et tant que nous besoin de réparer notre matériel, nous offrons des frais de démarrage qui peuvent être utilisés pour acheter de nouveaux ordinateurs portables. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter vos adresses e-mail à une liste que nous partagerons avec d’autres entreprises à la recherche de talents. Et pour ceux qui sont attirés par la voie de l’entrepreneuriat, Shopify propose également un compte gratuit pour tous.

Je tiens à vous remercier sincèrement pour tout ce que vous avez donné pour soutenir les traders et pour notre mission d’améliorer le trading pour tous.

Et après

Notre opportunité est énorme et il est encore trop tôt pour Shopify. Chaque équipe ici se concentre désormais soit sur la création de produits, soit sur le soutien direct de ceux qui le font. Nos clients sont des commerçants, des entrepreneurs et des propriétaires de petites entreprises – le fondement de notre économie et ceux-là mêmes qui sont généralement les plus durement touchés pendant les récessions. Nous avons à nouveau un objectif clair en ces temps macroéconomiques difficiles et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour les aider à réussir et à en sortir plus forts. C’est notre mission principale.

Les entrepreneurs que nous servons sont des individus remarquables. Ils nous inspirent individuellement et en tant qu’entreprise à être la meilleure version de nous-mêmes. Nous nous sommes adaptés à plusieurs reprises, à bien des égards, au cours du parcours de croissance intense de Shopify. La plupart des ajustements que nous avons dû faire visent à devenir quelque chose de plus grand. Cette fois, nous devenons quelque chose de plus ciblé, de plus motivé et de plus unique dans la mission. Les temps l’exigent de nous, et nous serons à nouveau à la hauteur.

-tobi

PDG Shopify

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